Retrospective

La retrospective è un momento strutturato in cui il team riflette su come ha lavorato per identificare cosa migliorare. È uno dei rituali più potenti del project management moderno — e uno dei più sottovalutati.

"Insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results." — Einstein (apocrifa)

La retro è l'antidoto operativo a questa insanità.

Differenza tra Retrospective e Review

Quando farla

• Scrum: a fine di ogni Sprint (2 settimane → ogni 2 settimane)
• Kanban: cadenza fissa (mensile / bisettimanale)
• Progetto Waterfall: a fine milestone e a fine progetto
• Incidenti: post-mortem (variante della retro su un evento specifico)

Frequenza > durata. Meglio 1h ogni 2 settimane che 4h ogni 2 mesi.

I 5 step della retro (Derby & Larsen)

Il framework classico, da Agile Retrospectives (Esther Derby & Diana Larsen, 2006):

1. Set the Stage (5-10 min)

Obiettivo: creare le condizioni psicologiche per parlare onestamente. Esempi:

• Check-in emotivo: "Da 1 a 5, come sei arrivato/a in questo momento?"
• Working Agreement: leggi le regole del gruppo (vedi sotto)
• Prime Directive (regola d'oro di Norman Kerth):

  "Indipendentemente da quello che scopriremo, comprendiamo e crediamo davvero che ognuno abbia fatto del proprio meglio, dato ciò che sapeva al momento, le proprie capacità, le risorse disponibili e la situazione."

2. Gather Data (15-20 min)

Obiettivo: raccogliere i fatti, non le opinioni. Strumenti:

• Timeline: gli eventi dello sprint disegnati su una linea temporale
• Mad / Sad / Glad: cosa ti ha reso arrabbiato / triste / felice
• 4 L: Liked / Learned / Lacked / Longed for
• Start / Stop / Continue

3. Generate Insights (15-20 min)

Obiettivo: capire perché sono successe le cose. Strumenti:

• 5 Whys (chiedi "perché?" 5 volte per arrivare alla causa radice)
• Fishbone diagram (Ishikawa)
• Raggruppamento per temi
• Voto di priorità (dot voting)

4. Decide What to Do (15-20 min)

Obiettivo: trasformare l'insight in azioni concrete. Regole:

• Max 3 action item (di più = nessuno si farà)
• Ogni action ha un owner (R nella RACI)
• Ogni action ha una deadline o "entro lo sprint X"
• Ogni action deve essere misurabile (sapere se è stata fatta)

5. Close the Retrospective (5-10 min)

Obiettivo: chiudere con consapevolezza. Esempi:

• ROTI (Return On Time Invested): da 1 a 5, quanto è valsa questa retro?
• +/Δ (più / delta): cosa è andato bene della retro stessa, cosa cambieresti
• Ringraziamenti rapidi tra i membri

Formati di retro (oltre Mad/Sad/Glad)

Start / Stop / Continue

Tre colonne: cosa iniziamo a fare, cosa smettiamo, cosa continuiamo. ✓ Pro: semplice, veloce. ✕ Contro: può diventare ripetitivo.

4 L: Liked / Learned / Lacked / Longed for

Più sfumato di Mad/Sad/Glad. Buono per team maturi.

Sailboat (la barca a vela)

Visuale, divertente:

• Vento che spinge → cosa ci aiuta
• Ancora che frena → cosa ci rallenta
• Iceberg → rischi futuri
• Isola → l'obiettivo verso cui andiamo
• Sole → cosa ci dà energia

Lean Coffee

Brainstorming + voto in tempo reale.

1. Tutti scrivono argomenti su post-it
2. Si vota (3 voti a testa)
3. Si discute i top per 5 min ciascuno (timer)
4. Estensione: roman vote (pollice su / giù / metà)

6 Thinking Hats (De Bono)

Si esamina lo sprint da 6 prospettive diverse: facts (bianco), feelings (rosso), positive (giallo), critical (nero), creative (verde), process (blu). ✓ Pro: profondità. ✕ Contro: lento, serve facilitatore esperto.

Speed Boat / Anchors

Variante del Sailboat focalizzata su:

• Cosa ci tira indietro (anchor)
• Cosa ci spinge avanti (wind)

Niko Niko Calendar

Quotidiano, non solo a sprint: ogni giorno ognuno mette un emoji sul proprio umore. A fine sprint si analizzano i pattern.

Lessons Learned format (per progetti completi)

Vedi anche Template Lessons Learned:

• Cosa è andato bene → ripetere
• Cosa non ha funzionato → evitare
• Cosa abbiamo imparato → capitalizzare
• Cosa raccomanderemmo a un team futuro

Working Agreement / Ground Rules

Regole esplicite che il team accetta per ogni retro:

✓ Sicurezza psicologica: nessun giudizio personale
✓ Si critica il processo, non le persone
✓ Confidenzialità: ciò che si dice qui resta qui (Vegas rule)
✓ Si parla a turno, non si interrompe
✓ Le decisioni sono per consenso (vedi Nemawashi)
✓ Niente cellulare / laptop

Anti-pattern

• ✕ La retro come reclamo → diventa un funerale di lamentele, niente migliora
• ✕ Manager in retro → distrugge la sicurezza psicologica del team
• ✕ Action item senza owner → nessuno le fa
• ✕ 30 action item → nessuna verrà chiusa
• ✕ Action item dimenticati: la prossima retro deve iniziare verificando le action precedenti
• ✕ Stesso formato per 20 sprint → noia, partecipazione cala
• ✕ Saltare la retro perché "siamo in ritardo" → è esattamente quando serve di più
• ✕ Caccia al colpevole → viola la Prime Directive, distrugge la fiducia
• ✕ Retro lunga e improvvisata → 1h ben strutturata > 3h vaganti

Buone pratiche

• Cambia formato regolarmente — ogni 3-4 retro, ruota il template
• Facilitatore a rotazione — non sempre lo Scrum Master, distribuisce ownership
• Time-box rigoroso — meglio finire in tempo che fare tutto
• Visibile: i risultati e gli action item restano sulla board del team
• Inizia dalle action precedenti: "Le 3 action della retro scorsa: chiuse? aperte? perché?"
• Misura: chiedi ROTI ogni volta. Se cala, cambia format
• Celebrare le vittorie: non solo "cosa migliorare"

Retro vs Post-mortem vs Lessons Learned

Sono complementari, non alternativi.

Strumenti

Esempio di retro completa (1h, Sailboat)

Collegamenti

• Scrum — la Sprint Retrospective è uno dei 5 eventi
• Lessons Learned — analogo a fine progetto
• Chiusura — fase in cui si fa la lessons learned finale
• Nemawashi — utile prima di retro su temi sensibili
• Kanban — anche in Kanban si fa retro (cadenza diversa)
• Root Cause Analysis — usato in retro per analizzare problemi ricorrenti
• Team Dynamics — sicurezza psicologica abilita retro oneste

Per approfondire

• Agile Retrospectives — Esther Derby & Diana Larsen (il libro)
• Project Retrospectives — Norman Kerth (origine della Prime Directive)
• Fun Retrospectives — Paulo Caroli (raccolta di format)